2019年底爆發的新冠病毒疫情延續兩年多之後最大的改變之一可說是催生「在家工作」的新生活形態。2020年初企業經營者多半視「在家工作」為危機管理的應變作為,人們對「回歸正常生活」仍心存期待,直到2021年才意識到「回歸正常生活」是不可能的,現在已經是2022年夏天,疫情仍在全球周遊,大家都心知肚明,未來必須要做的是調整個人及組織面對後疫情時代的「新日常」。
然而「新日常」說來容易,從心理層面至行為層面的改變卻是巨大的,研究人員發表了疫情期間的調查結果,實施在家工作一年之後,日本西裝業者的赤字和人們開始重視居家生活、整修廚房動手開始自己煮食帶動相關產業成長的數字有天差地別的對比。在家工作的彈性及便利讓過去必須舟車勞頓、擠車、開車、塞車上下班的員工開始期待未來能夠有更多的工作模式選擇。對於設計產業而言,有效率的運用設計思考擬定經營策略開始整頓才能迎接「後疫情時代」時代的挑戰。
丹麥DNgroup提出的雙三角錐模式,將設計團隊整頓方向從組織進入個體:重點一、組織概念:兩個四面三角、健康和諧、勞資雙贏。重點二、領導原則:積極領導、勤教嚴管、人生以服務為目的。重點三、個體特質:樂觀、守紀律、愛思考、能分析、同理心。
分別闡述如下:
組織概念:
以三度空間來看「四面三角」,就是四個三角形構成一個三角錐。
第一個三角錐由員工、誠信、紀律以及創新四要素構成,拿掉任何一面都會使三角錐漏空。
企業組織在發展時難免無法面面俱到,管理團隊如果能夠不時翻轉三角錐檢視體質,每年選擇一個面當作底,順著當年較為健全的底面往上逐步改善組織的弱點,將是有彈性又有創意的組織發展方法。對微型企業來說,三角錐管理法最輕鬆好用。
以創意為核心的團隊特別重視每一個員工的才華,疫情後,人們再度意識到誠信是所有企業永續經營的守則,對設計團隊而言更在於尊重智慧財產權、不使用盜版軟體以及為了安全及道德考量不做任何不適合推出的專案。在誠信的原則下作創新的策略規畫是專業紀律的表現。如此一來才會有原創性的新產品,也才能夠讓企業永續發展。
第二個三角錐則由家庭、工作技能、事業以及抱負組成;疫情期間「家和萬事興」的意義一下子放大不少,家庭和樂不但讓人感覺幸福也使人更健康,人的身體健康時思考就會正面積極,人際關係也更加和諧。企業組織想成功,擁有一個將才,必須提供一個好的平台使其工作技能與抱負得以伸展,同時給予足夠的時間享受家庭休閒時光,個人圓滿有成就感,組織同得其利。
個人與組織的兩個三角錐體是如此緊密地相互鏈結、缺一不可,沒有健康的個體進入企業組織,企業的三角錐體就會產生空洞甚至崩塌,反之則可以達成健康和諧勞資雙贏的目標。
領導原則:
傑出的演藝人員都見證「台上一分鐘,台下十年功」的必要,設計等專業工作亦然。設計團隊的領導者和被領導者都必須要有積極向上的想法,「積極領導、勤教嚴管」才能夠正確地將知識技能運用到每一個不同的專案,無時不刻重覆演練工作必要的專業技能以期能見招拆招減少失誤。
「人生以服務為目的」每天和自己共事的夥伴是應該優先服務的對象,再將這個理念擴大到客戶以及週遭的人、事、物。後疫情時代,工作夥伴可以自由選擇在家工作,向上管理、向下管理「積極領導、勤教嚴管」對每一個人都是一堂必修課。
個體特質:
DNgroup組建創意團隊時多半希望具備五大特質:樂觀、守紀律、愛思考、能分析以及同理心。我們發現樂觀的人比較容易成功,而且可以帶動組織的正向發展。有些人以為創意工作者多半日夜顛倒,隨意隨興,然而,在專業的工作領域裡,只有嚴格的守紀律才能養成健康的生活習慣,也才能使命必達。
近兩、三年自營工作者或微型企業因疫情造成無案可接或入不敷出,也減少許多專業思考機會和分析的產出。想要讓自己從無收入的焦慮中拉出來,不要因為無案可做而失去專業技能或頭腦鈍化,減少自責、自卑感,要想辦法保持好奇心,無事可做時利用網路找一些值得分析的內容操練,是可以讓自己維持「待機狀態」安定身心的方法,不妨一試。
「同理心」是人類最應該培養的道德情操之一,疫情前,人與人之間因忙碌而疏離,致力追求物質成就而甚至以為他人的困境都是因為不夠努力。感謝上帝給我們這個超級病毒,只有長達兩年以上的疫情才能讓人在苦痛中走向謙卑,培養出真正能夠同理他人的道德情操,因為體貼的心意才是造福人群推動搖籃的手。
希望DNgroup使用的雙三角錐模式對讀者的生涯規畫、自我管理、組織管理有所幫助。
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