在過去，就算是幾乎不怎麼創新的企業都還有生存的空間，這些企業專注於提供優質商品並且只要確保品質和定期的改良就可以穩住江山。

​然而，光靠著提升品質在現今全球化市場是不夠的，企業需要更多不同面向的競爭力方得以存活，不但需要創新的方法還需要搭配得以降低成本與增加銷售收入的流程。

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使用者的期待也趨使創新的需求。使用者已經把不斷改良和改善生活視為必然，現在的使用者有更多管道獲得產品資訊和選擇，他們很容易得知自己要買的東西的細節以及販售者的資訊。這些都會影響他們是否願意購買你家產品的動機。

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